普通文员要具备什么条件
普通文员要具备什么条件 文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有许多的公司从薪金上划分员工/文员/职员的级别，但有些公司对文员的要求很高，也赋予一些dao力。也有可能是踏入管理阶层的第一步。以下我为大家整理了普通文员要具备的条件，希望对大家有所帮助！ 招聘文员一般要求有下面几个方面： 1、年龄在30周岁以下，女性优先； 2、文秘、行政管理及权相关专业大专以上学历，有一定的'公文写作能力； 3、一年以上相关工作经验； 4、熟悉前台工作流程，熟练使用各种办公自动化设备； 5、性格开朗，待人热诚，形象气质佳； 6、工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通协调能力； 7、有较强的服务意识，懂得基本的商务礼仪。 文员主要分：行政文员、人事文员、文案文员、档案文员、销售文员 一、行政文员主要负责办公室日常事务。 二、人事文员主要负责人事考勤、人员招聘、薪酬计算、社保办理及后勤的管理。 三、文案文员主要负现起草文件合同等文件。 四、档案文员主要负责管理公司文件、合同等相关的资料。 五、销售文员主要负责协助销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
普通文员需要什么条件,做文员需要具备什么条件
1.良好的文字处理能力文员的工作性质会涉及到大量文档的处理、写作等。
2.具备良好的文字处理能力，熟悉各种公文（会议纪要、通知、报告等）写作，可以让自己的工作更加顺利，同时也是提升自己工作能力的一大法宝。
3. 优秀的计算机操作能力文员要熟悉办公室工作需要具备的专业知识和技能，并不断学习提高、充分掌握，才能适应和完成办公室工作任务。
4.具体来说，要熟练掌握各种办公软件（Word、Excel、PPT等）的应用。
5. 熟练操作办公设备文员的工作经常需要打印一些文件，一名合格的文员要熟练操作各类办公自动化设备，例如打印机、复印机、扫描仪、传真机、刻录机等。
6. 良好的沟通能力沟通能力是每一个上班族必备的技能，对于文员尤其重要。
7.作为基层员工，文员一定要正确领会领导的意思并将工作处理好。
8.同时，文员接听电话的时间也比较多，良好的沟通能力是非常重要的。
现在酒店前台接待好不好做阿？
酒店前台不好做 原因如下： 1.三班倒。 酒店是24小时运营的，尤其是前台，一线服务部门，因此是24小时上班运行的。夜班需要通宵工作，长期对身体损害很大。 2.工作压力大。 前台是整个酒店对外的窗口，不仅要接待客人，接受客人日常的咨询，还要熟悉各种操作系统等。 3.对语言要求过高。 尤其高星级酒店，接待外宾是经常的。因此要求前台员工必须要掌握英语，熟练听说讲是必须的。 4.薪资水平不高。 相对其他行业，酒店前台不进压力大，对员工的个人素质和基本技能要求很高，但是总体薪资水平是很低的。
前台文员工作岗位职责(前台文员是做什么的)
1.前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；
4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；
认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
前台文员 岗位职责
前台的工作看似是微不足道，但是她的工作信息却很大，而且发展空间很大，下面我整理了“前台文员 岗位职责”仅供参考，希望能帮助到大家! 篇一：前台文员 岗位职责 1.负责访客接待工作。 2.负责报刊、信件、快递收发及监督工作。 3.负责会议室管理及服务工作。 4.负责打印间管理、复印审核及操作工作。 5.负责办公设备、公共环境的管理服务工作。 6.负责每日考勤数据的回收工作。 7.负责员工门控权限的管理工作。 8.协助5S各项工作的开展。 9.完成其他交办工作。 篇二：前台文员 岗位职责 一、前台岗位职责 1.负责企业电话总机的接听、转接工作，为来电人员提供咨询服务; 2.负责企业来访人员的接待工作; 3.负责企业杂志、报刊、快递等文件的收发工作; 4.负责企业相关资料的分类、保存、归档管理工作; 5.负责前台区域的环境卫生管理工作。 6.协助行政经理完成其他行政工作。 二、前台应具备的能力 进入企业的第一眼就是前台，在一定情况下，前台代表着来访人员的对企业的第一印象，因此有职业素质、有礼貌的前台是非常重要的。前台应具备的能力如下： 1.具备良好的礼仪知识和经验; 2.具备良好的语言表达能力; 3.具备较强的应变能力; 4.具备良好的服务意识; 5.化妆与衣着搭配能力，穿着大方得体，淡妆。 三、前台任职条件 1.行政管理、文秘相关专业大专以上学历; 2.具备1年以上工作经验; 3.参加刑侦管理、礼仪接待等方面的培训; 4.具备良好的语言表达能力、应变能力; 5.一般要求形象气质佳，具有亲和力; 6.能熟练使用各种办公软件。 四、前台职业发展 前台的职业发展方向是行政助理、行政经理，很多人认为前台没有什么职业发展前途，其实，在前台也可以有很好的发展，前提是针对自己的能力和水平、性格特点做好规划，具有丰富的前台经验可以到一些名企、大规模的企业做前台，收入比较高，据说IBM的前台月薪6000元;也可以在小公司朝着行政助理的方向发展，小公司人员比较少，前台能多从事财务或者行政方面的工作，以后继续做行政或者朝着财务方向发展。 篇三：前台文员 岗位职责 一、咨询接待： 1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等， 2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调-教师一同解决，保证客户的满意度。 3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。 4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。 5.协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。 二、信息管理： 1.根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。 2.及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。 3.积极回复客户的MAIL、FAX请求，作好记录，并及时获取客户信息反溃 4.积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。 5.注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。 6.积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。 篇四：前台文员 岗位职责 (一)前台接待员应具备条件 1、女性，年龄22—28岁之间。 2、肤质好，体态轻盈，身高160—168cm之间。 3、口齿伶俐清晰，反应能力佳。 4、大专以上文化程度。 5、具有护士背景或有化妆品销售经验者优先。 6、个性活泼、外向、有亲和力，有耐性。 7、会讲本地语言更佳。 (二)前台工作职责 前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。 前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。 一、负责咨询和客户资料的管理。 二、做好电话预约和客户登记服务。 三、随时电话拜访和推销追踪服务。 四、表现出公司服务品质与专业形象的树立。 (三)前台每日工作重点 一、每日开店前 1、服装、仪容： (1)制服干净、整洁、无皱折、无污渍。 (2)员工牌应佩戴端正。 (3)头发梳理整齐，长发用统一的发髻盘起。短发用发胶整理不盖住脸。 (4)口腔无异味。 (5)保持笑容、神采奕奕。 2、参加早会，了解当日店长宣布的工作重点与注意事项。 3、做好清洁工作： (1)咨询桌：所有表格不得闲置于桌面，保持桌面整齐。客户资料卡应放在固定位置，便于整理使用。 (2)产品陈列柜：擦拭陈列柜玻璃，并检查陈列柜灯光情况。 (3)抽屉：护理卡、文具一应具全，不够及时领用，保持抽屉整齐。 (4)音响架：CD片应放在CD架上，不得闲置于CD机上，保持音响设备干净无尘。 4、产品柜之陈列工作： (1)明亮的照明灯光，可使会员之目光投向展示柜，更加令人注意产品的形象。 (2)陈列架上之产品应适量，陈列应重视美观。同一品牌之产品应当集中陈列，突显品牌形象。 (3)展示之产品应种类齐全，让会员提高购买选择，相对提高购买机会。 (4)产品陈列应放在容易让会员看得到、摸得到的地方，提高会员的消费兴趣。 (5)产品展示柜随时应保持柜面玻璃一尘不染，产品本身应擦拭干净，保持产品之卫生与良好形象。 (6)产品陈列柜内之投射灯，是一种易耗品，应随时备有灯泡，以防损坏时能及时更换。 (7)可用标签纸、海报、小型告示牌等布置在展示柜周围，以引起会员的注意并主动提问。 (8)展示的工作主要是吸引会员之注意与提高购买兴趣，但能有前台人员在旁解说，当然会达到更好的效果。 (9)产品应当将价格及中文标签贴示清楚，让会员更清楚及了解产品功效与价格。 (10)陈列柜中投射灯会产生高温，所以产品陈列时，应适当调整位置，以免高温影响产品之品质。 5、试用品之准备与清洁： 试用品置陈列柜上便于拿取的地方，用完后及时盖上，以免粉尘、细菌的污染导致产品变质。 6、收银准备： (1)检查备用金、找零金是否足够，检查前日保险箱或钱财保管处之营业收入是否已清点、结帐妥当。 (2)检查前日各项报表是否填写无误，今日应传回或交回公司之各项报表、资料是否准备妥当。 (3)前台三联单、发票是否准备齐全。 (4)刷卡机运作是否正常，刷卡纸及时补充。 7、表格检查： 三联单、会员预约表、美容师值班表、美容师排班点号表、营业日报表、会员资料卡、瘦身记录卡、丰胸记录卡、前台陈列货品记录表、护理卡(月卡、季卡、半年卡、年卡、促销卡)及各种营业用之印章。 8、咨询所需手册： 产品手册、护肤手册、瘦身手册、丰胸手册等，各项服务收费标准。 9、促销期间各项用品检查： 赠品、抽奖箱、促销架及各式海报、促销活动内容手册、体验券、抵用券、现场布置品质与效果、音乐带。 10、音响与音乐带准备： (1)营业开始可选择轻快音乐，以便提高士气。 (2)音量固定化，不得任意变更开太大。 11、排定当日第一个值班美容师开始当班。 12、准备就绪，再一次自我服装仪容检查，开始忙碌的一天。 二、营业时间内 1、前台礼仪： (1)卖场礼节 A.随时随地保持微笑。 B.熟悉对待顾客的标准服务用语与对话技巧。 C.在任何情况下都不得与顾客争吵。 D.在顾客有误解时应先认错，再婉言解释说明原委。 E.对顾客之抱怨，应诚恳地接受，虚心倾听并加以改进。 F.不得有欺骗顾客之言行。 G.捡到顾客遗失财物应即交店长，并说明捡到之时间、地点，以利顾客之公告招领。 H.对待顾客应有耐心，讲话口气应保持温和、亲切。 I.服务顾客时，应细心询问顾客的需要，并时时注意顾客的情绪反应，必要时给予适当安抚。 J.经常赞美、尊重、关心顾客。 K.适时主动提供对商品之介绍、对公司之介绍，并诚恳回答客人询问。 L.与顾客相处，应保持适当距离，切勿虚言妄行，任意承诺或举止太过随便。 M.应记住会员之姓名，可让顾客有倍受重视之感。 N.已打烊或接近打烊才进门的顾客，仍应礼貌接待，不可有赶走或不耐烦的举动。 O.顾客永远重要，应先接待顾客，再接待厂商。 P.如有未能解决之事件，应立即转告主管，协助处理。 Q.等待顾客之姿态：挺直腰部，脸上保持笑容，不可趴在桌上。 (2)服装仪表方面： A.不可在营业场所内补妆。 B.切忌浓妆及配带过于豪华或夸张之首饰。 C.不得在客用区域化妆、更衣。 D.上班时间不得吃辛辣味食物，以免引起口臭。 (3)言语方面： A.避免使用口头禅。 B.应适当使用专门用语，太多与太少都不好。 C.不得直接批评会员之不是。 D.不得对会员大呼小叫。 E.不得和会员争辩。 F.不得私下批评客户、同事、上司和公司。 G.不得有批评公司，损坏公司信誉之言行。 H.同事间不得争吵、辱骂。 (4)态度方面： A.不得在卖场内无精打采、无表情或冷漠。 B.不得随意骚扰顾客，或表露轻视之意的举动。 C.不得有不耐烦或赶客户的举动。 D.不可打量或偷窥顾客。 E.不可冷漠对待光看不买的顾客。 (5)行为方面： A.不得瞪着眼睛看顾客。 B.不可对顾客指指点点。 C.不可因私事而打扰在接待客户中的同事。 D.不得一面接待顾客，一面和其他人聊天。 E.不得在接待顾客时，同时吃着东西(态度不雅，且口齿不清)。 F.不得在卖场内打盹。 G.不可在卖场大声嘻戏。 H.不得在卖场大声谈天、群聚聊天或窃窃私语。 I.不得在卖场看书报杂志。 J.不得在卖场听随身听。 K.不得在卖场内嚼口香糖。 L.工作时间内，不得随意离开工作岗位。 M.不得于工作时间内接待亲友(如为参观可先打招呼，但不宜只聊私事，有客人来时，应先请亲友稍候)。 N.不得打私人电话，若经主管同意打或听电话亦应长话短说。 O.不得躺下或姿势不雅。 P.不得播放规定以外之音乐(例如非音乐带或宗教录音带、广播)。 Q.不得在卖场快步乱跑(但紧急事件例外)。 三、打烊前之工作 1、打烊前将当日营业款结清，并依规定填写报表，做最后营业额确认。 2、将营业款报表存入保险箱，待第二天由早班人员交财务部并检查保险箱，抽屉是否已上锁。 3、清点陈列柜和前台库存产品，填写当日前台产品盘点表，并一一核对。 4、填写交接班记录本。 5、关闭产品陈列柜，前台灯光、饮水机、空调、音响等电源。 6、准备离去时，仍需注意安全，关闭大门，结束一天的工作。 7、回家路上，应特别注意自身安全。 四、前台陈列与布置注意事项 (1)明亮的照明灯光，可使会员之目光投向展示柜，更加深会员注意产品的印象。 (2)陈列架产品展示应适量，陈列应重视美观。同一品牌之产品应当集中陈列，突显品牌形象。 (3)展示之产品应种类齐全，让会员提该购买选择，相对提高购买机会。 (4)产品陈列应放在容易让会员看得到、摸得到的地方，提高会员对产品的了解与认识，促进购买需求与兴趣。 (5)产品展示柜前随时保持玻璃一尘不染，产品本身应擦拭干净，保持产品之卫生与良好形象。 (6)产品陈列柜内之投射灯是一种易耗品，应随时备有灯泡，以防损坏时能及时更换。 (7)可用标签纸、海报、小型告示牌等，布置在展示柜周围，可增加美观及引起会员的注意并主动提问。 (8)展示工作主要是吸引会员提高购买兴趣，但能有前台人员在旁解说，当然会达到更好的效果。 (9)产品价格及中文标签贴示清楚，让会员更清楚及了解产品功效与价格。 (10)陈列柜中投射灯会产生高温，所以产品陈列时，应适当调整位置，以免高温影响产品之品质。 五、电话礼仪与应注意事项 (1)立即请教对方姓名，并且告诉对方你自己的姓名，并在对话中开始称呼对方的称谓。如此来电者便会有一种受尊重的感觉。 (2)接听电话应口气亲切，富有活力。用句与言词需文雅，音量适中。 (3)别忘了告诉来电者目前的促销或特价活动，并引起对方的兴趣。 (4)强调说明每一种服务项目都是针对会员的特殊需求而设计的显示出专业的形象。 (5)对于会员询问的回答，最佳方法就是提供简洁、正确之资料。例如促销活动之内容，优惠价格，新产品之功效等……所以事先的专业知识及活动内容应十分清楚。并随时备有完整之资料在手中，提供会员最满意的答案。回答顾客问题时应用肯定句，加强顾客之信心。 (6)当会员对促销内容，疗程或产品产生兴趣时，一般会开始询问价格。你可以将适合她的一一简要说明，但别忘了从最贵的说起。 (7)电话中之解说与沟通实在有限，应让有兴趣之会员留下电话并建议前来咨询，并安排预约与会面时间。此时应主动建议会面时间，若对方有因难或时间不适合，不妨让对方提出会面时间，并做好预约工作。 (8)挂电话别忘了再确认预约时间，并谢谢会员的来电。 (9)事先提早一日提醒会员预约时间，并做好咨询的工作准备。 六、电话预约与电话推销： 1、电话预约与电话推销： (1)前台接待应准备好电话预约记录表，依会员来电预约之时间服务项目与预约美容师号码详细填写。 (2)前台接到来电预约美容师，应详细告知被预约美容师，并事先做好服务准备。 (3)事先预约有助于美容师安排工作时间。 (4)事先预约有助于方便会员，让会员获得较快、较好的服务。 (5)教育会员预约的时间若超过半小时，则预约自动取消，被预约美容师将会另行分配工作，会员不得异议。 (6)让会员养成来店需预约之习惯，对于会员，美容师与经营者本身，都是一种金钱与时间上的节省，并可提高服务品质。 2、电话推销与追踪调查 (1)目的：询问会员是否在家中有按时并正确使用护肤品与提醒会员预约的时间，并可在电话中通知新的促销活动内容及新的护理项目，同时也可调查会员对你及产品是否满意，提高会员对产品及美容师的信任与增加销售机会。 (2)注意事项： A.电话拜访不宜过早或过晚，以免影响会员休息时间。 B.尽可能避开用餐时间。 C.通话后清楚说明你的美容中心及你自己的名字 ，并热情打招呼。 D.先做私人关心与问候语，降低商业气息感觉。 E.接着说明重点，简单明了，若会员有兴趣，为她办妥预约。 F.电话切记不要讲太久，若通话中感到对方忙碌应立即挂电话，并约定下次电话拜访再详谈。 G.电话拜访要有计划性，应先列出名单，与拜访重点，如此可避免重复或遗漏。 七、收银流程与注意事项 1、收银准备： (1)检查备用金、找零金是否足够，检查前日保险箱或钱财保管处之营业收入是否已清点、结帐妥当。 (2)检查前日各项报表是否填写无误。 (3)前台三联单、发票是否准备齐全。 (4)刷卡机运作是否正常，刷卡纸及时补充。 2、收银依序检查项目： (1)各项护理收费标准及特惠活动是否资料齐全、可提供展示给会员? (2)使用刷卡机时是否能做到迅速、确实、无失误? (3)确认收到的金额后，是否向会员复诵一次? (4)找钱的金额是否很清楚的告诉对方? (5)找钱时是否提醒会员清点金额? (6)收以高额纸币后，是否立刻收起来? (7)刷卡机荧幕是否面向顾客? 3、包装： (1)包装时应将商品或护理卡逐一装入袋中，并轻轻提起。 (2)应小心不要损坏商品及包装。 (3)要注意美观、牢固、快速原则。 (4)以感谢心及责任心来包装。 4、送客： (1)再检查一次是否有遗漏，有无未给予顾客应带走商品等。 (2)应很有礼貌地双手将已包装好之护理卡或商品交予顾客，并向顾客表达感谢意。 (3)在顾客未离去前，仍应招呼表达欢迎再次光临。 我精心推荐：
行政前台和行政文员的区别
亲您好，行政前台和行政文员的区别：行政前台：岗位职责：1、负责电话接听、客人来访迎送等招待工作；2、协助行政主管对各项人事行政事务的安排及执行；3、完成上级交给的其它事务性工作。行政文员：工作职责：1.负责公司各类电脑文档的编号.打印.排版和归档。2.报表的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作；3.协助保洁员完成公共办公区.会议室环境的日常维护工作，确保办公区的整洁有序；4、负责客人的接待工作，负责接听电话或者转接电话；5、负责协助上级领导处理企业会议或者活动的准备工作，撰写会议纪要。[微笑]【摘要】
行政前台和行政文员的区别【提问】
亲您好，行政前台和行政文员的区别：行政前台：岗位职责：1、负责电话接听、客人来访迎送等招待工作；2、协助行政主管对各项人事行政事务的安排及执行；3、完成上级交给的其它事务性工作。行政文员：工作职责：1.负责公司各类电脑文档的编号.打印.排版和归档。2.报表的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作；3.协助保洁员完成公共办公区.会议室环境的日常维护工作，确保办公区的整洁有序；4、负责客人的接待工作，负责接听电话或者转接电话；5、负责协助上级领导处理企业会议或者活动的准备工作，撰写会议纪要。[微笑]【回答】
行政文员和前台有什么区别
行政文员和前台有什么区别 行政前台就是站着接待，接个电话。文员负责的事情更多一些，不仅仅是接待，还包含办公用品管理，员工宿舍管理，订飞机票，等等，具体还得看每个单位的要求不同 前台跟行政文员有什么区别？工资大概多少？ 前台其实也算行政文员的一个编制。不过这个岗位不需要工作经验，算是最基层的岗位。前台不需要任何经验或专业知识，其他的行政文员则要负责公司的行政职责，要求会稍微高一点。大部分的企业，前台的下一个工作，就是行政部的文员。待遇一般相差2-5个职级，依照企业、地域不同，待遇相差200-3000元都有，不一样的。 看到同事如果是管理职，要称呼对方的职称。如果非管理职，称呼XX师傅，或者以亲近一点的称呼为X哥,X姐，年纪大一些的，称呼为X叔叔，X大爷，X阿姨。阿姨就算了，统一叫姐更好。 行政文员和投资顾问有什么区别吗 当然有区别了 行政工作范围比较广，整个公司的吃喝拉撒睡人员更替等等等等，投资顾问就比较单一了，只要你金融知识够专业就可以了 文员和行政文员有什么区别？谢谢了，大神帮忙啊 办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、档案报纸收发）工作职责： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、资讯、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 16. 接受其他临时工作. 直属部门：店内各部门 直属上级：各部门经理或主管 适用范围：店内各部门文员、一般工作人员 工作职责： 1． 打字处理工作 2． 资讯的上传下达 3． 档案归档、保管 4． 工作记录 5． 来访客人通报及接待 6． 本工作区域清洁 主要工作： 1． 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报 2． 完成日常的正常管辖范围内的工作 3． 接听电话做留言记录、讯息处理 4． 工作资料的储存、分类、归档、保管 辅助工作： 1． 顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决 2． 节假日协助销售服务 3． 协助库存档点工作 4． 与内外联络部门维持友好联络 就是领导让你做什么就得做什么，不管是个什么样的人就能让你做点事。什么是份内的工作呀！只要是领导需要的就都是份内的。由其是现在的中小型企业。企业越小对文员的要求就越高，在这个职为上就得学会忍耐。 行政文员 一、 负责做好计算机打字、影印等行政工作。 二、 负责公司办公装置的管理，计算机、传真机、签字长途电话、影印机的具体使用和登 记，名片印制等工作。 三、 负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。 四、 负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理。 五、 负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。 六、 负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实 相符。 七、 按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。 八、 完成各项勤杂、采购工作。 九、 负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。 十、 负责下班时对整个办公区的巡视，检视门窗、水机电源、电脑电源等 、关闭情况并做记录。 十一、 完成行政部经理临时交办的其他任务。 希望采纳 行政文员和文职文员有什么区别谢谢了，大神帮忙啊 个人体会:文员是从事文字工作的人,行政文员是 *** 中从事该工作的人,前者包括后者.行政助理是从事行政工作人员的助手,而助理协助的可以是任何人,后者包括前者.文职工作是泛指从事和文字相关工作得人. 麻烦采纳，谢谢! 文员和前台有什么区别，主要都做什么工作？？？ 如果你是应聘。公司招聘时都有详细的要求说明。到时你看下就好了。 前台：工作职责：1、 负责公司前台接待工作。 2、 负责公司电话接转、收发传真、文件影印等工作。 3、 负责各类办公文件、商务文件、合同协议的录入、排版、列印。 4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。 文员1：（分为好多种，每种要求不同，但基本要求相同，以下为办公室文员）工作职责：1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、影印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。 2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。 3、完成各类档案的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。 4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。做好办公室装置管理及维修。 5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。 6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。 行政文员或文员有什么区别，它们有没有什么前途发展可言？请教 做文员除非你在公司协调能力很强能做到经理助理管理层，否则没有什么前途，做一般的文员的更是吃青春饭 客服人员和前台有什么区别？ 区别大了 一个是形象一个是服务！ 满意请采纳 助理,行政文员,文员,秘书,文秘有什么联络和区别? 一般而言，协助上司处理日常的行政工作： 1、负责人员招聘、培训、入职手续办理 2、管理人事档案、劳动合同 （以上2点如果公司规模大，这一块会由人事部专人负责） 3、饭堂、车辆、装置、保安等管理 4、各项行政费用的跟踪和使用记录 5、文具管理 6、行政主管临时交代的其他工作 7、考勤（公司规模大，会有考勤专员负责的） 8、会议记录等 得明确，助理在不同的行业、部门中的工作内容都不同的。如果同在行政部门，其实助理、文员是一个意思。细分一点的公司还会有专员，专员比文员（即事务员）职别高一级，个人要求、员工待遇也会高些。而文秘、秘书是同一意思。主要是协助上司（一般是直属的经理）执行公务、跟踪专案进展、起草文案以及一些其他临时性的工作。 基本是这样的情况了，具体工作以及待遇还得看公司的规模以及人事分类。公司规模，规模小的，负责的事情会多一些，学的东西也多一点。公司规模大，各人所负责的事项较明确，但要求的专业性比较强。 晋升空间：行政文员/助理——行政专员——行政主管/办公室主任——行政经理 文秘助理/秘书秘书——秘书——高阶秘书 希望这点小意见，可以帮到你~ 1)首先是助理,助理可以分管部分的行政职能,可以享有一定的权力的,是较有前途的职位; 2)秘书, 口头表达能力与文字表达能力要好,关键是要得到你的主管的信任,但升迁机会较少,特别是社会上对秘书有一定的误解,特别是女孩子,是否有潜规则很难说清楚; 3)行政文员是文员的一种,任职资格不是很高,工资一般也就在1500元以内,适合一般女孩子,技术不高又不肯吃苦的一类人,比较安逸,但注定很难升迁及获得高工资;4)文秘,是一种统称,包括;秘书或部分担任文案写作的文员,部分与秘书类似,部分与文员类似;