经营理念:诚信经营,专业效率,品质第一,顾客至上的意思是什么
意思是:诚实无欺,讲求信用的与市场、顾客等利益相关者处理关系。专业效率就是以专家般的水准(多快好省)做工作。品质第一就是产品或服务做到一流水平。顾客至上 就是把顾客利益放在最高位置。 所谓经营理念,就是管理者追求企业绩效的根据,是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认,然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。 扩展资料 一套经营理念包括三个部分。 第一个部分是对组织环境的基本认识,包括社会及其结构、市场、顾客及科技情况的预见。 第二个部分是对组织特殊使命的基本认识。 第三部分是对完成组织使命的核心竞争力的基本认识。 总之,对使命的基本认识是如何在新的经济与社会环境中脱颖而出的领导地位。经营理念形成是经过日积月累的思考、努力及实践才能形成和做到的。 参考资料百度百科-经营理念
经营理念:诚信经营,专业效率,品质第一,顾客至上的意思是什么
意思是:诚实无欺,讲求信用的与市场、顾客等利益相关者处理关系。专业效率就是以专家般的水准(多快好省)做工作。品质第一就是产品或服务做到一流水平。顾客至上 就是把顾客利益放在最高位置。 所谓经营理念,就是管理者追求企业绩效的根据,是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认,然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。 扩展资料经营理念的基本要求 1.企业对大环境、使命与核心竞争力的基本认识要正确,绝不能与现实脱节。脱离实际的理念是没有生命力的。 2.要让全体员工理解经营理念。经营理念创建初期,企业员工们比较重视,也很理解。等到事业发展了,员工们把经营理念视为理所当然,而逐渐淡忘,组织松懈、停止思考。虽然经营理念本质上就是训练,但要切记经营理念不能取代训练。 3.经营理念必须经常在接受检验中修改丰富。经营理念不是永久不变的。事物是发展变化和运动的,企业经营理念一定要随着外部和内部的环境的变化而变化。 事实证明,有些经营理念功效宏大而持久,可以维持数十年不动摇。在实践中,经营理念的实施既是最重要的,也是难度最大的。 参考资料来源:百度百科-经营理念
顾客至上,服务第一,后半句是啥?
顾客至上,服务第一,后半句是团结高效,永争一流。 “顾客至上,服务第一”这是任何一个商业行业对于自己所从事的行业的基本理解,有商业行为就有交易,有交易就有顾客和顾主。顾客至上,服务第一指的是要理解顾客的需求,尽量满足顾客需求,甚至超出顾客的期望,这样才能获得更长远的回报,而不是仅关注与顾客的交易。 顾客类口号: 1、旅客为根,服务为本,用心服务,贴心旅客。 2、用心创造价值,服务收获人心。 3、创一流效率,做一流服务。 4、微笑令别人心情愉悦。 5、我服装整洁,因为是专业服务。 6、知道是知识,做到才智慧,多做少多说。 7、客户至上,用心服务,听得见的微笑。 8、信誉源于服务,服务源于效率。 9、为你所想,为你所乐,真诚,用心服务你我他。 10、以用心的服务,点亮您的旅程。 11、拥抱变化,极致执行,主动服务,品质飞跃。 12、有志者事竟成,我行动我定能。 13、用心专业勤拜访,你追我赶要争先。 14、服务悦天下,深航行无阻。
顾客至上,服务第一,后半句是啥?
没有后半句了。 顾客的一切要求都应得到满足并不意味着服务人员必须满足顾客的所有要求,但至少服务人员应让顾客感觉到自己是愿意效劳的,是尽了最大努力的。如果尽了最大的努力,还是不能满足顾客的需求,从主观上讲,服务人员已经尽了职责,不存在任何过错。但即使这样,服务人员也应积极取得顾客的谅解。一个服务人员在任何情况下都应为不能满足顾客的需求而深感歉意。 顾客至上就是一切以顾客为主,能为顾客的利益考虑。服务至上就是在服务质量上没有最好只有更好,让顾客有实至名归的感觉,这样才能让顾客回头。 在互联网被广泛运用的现代社会,顾客购买、选择的自由度加大,因此他们变得越来越苛刻和难以满足,他们在决定选择哪个商家时比以往谨慎得多。他们越来越在乎商家的服务态度,而不仅仅是价格的高低。在这种新形势下,赢得永久的顾客忠诚便成为企业整个营销策略的基础。 尽管并非顾客的任何需求都必须得到满足,但从“顾客的一切正常需求都应得到满足”的服务宗旨出发,当实际上不能满足顾客需求时,真诚地请求顾客的谅解是一个服务人员必须做的。如果服务人员觉得自己已尽了最大努力,因而对不能满足顾客需求这一巩事实心安理得,那他的服务还是存在着欠缺,这样的服务人员也不能被称呼为优秀服务人员。