小王租住在杭州滨江的合居公寓，5月15号，他下单买了一百多块钱的外卖，结果被一个外卖员偷走了。
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外卖员偷外卖，失主发现他不是第一次
公共视频显示，5月15号晚上五点半左右，小王的外卖被送到公寓门口，外卖员因为不能上楼，把外卖放在了门口的桌子上。
小王：“（当时怎么没有直接下来取？）因为我当时在打游戏。”
十几分钟后，一个身穿蓝色短袖的男子，骑着外卖车来到了公寓门口。男子走到桌子前，四处张望了一下。
小王：“他观察了一下，结果没有看到监控，看到估计就不会偷了。”
后来，小王发现这个男子不是初犯，还偷过租客的车厘子。小王就打算把监控画面打印出来，张贴在公寓楼下，让大家多留意。结果戏剧性的事发生了，小王找一个外卖员到打印店取打出来的传单，没想到这个过程中有其他外卖员给出了重要线索。
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“良心”外卖员站出来，说这人眼熟
提供线索的外卖员：“我当时问他，你拿这个照片干嘛？他说这边有人餐被偷了，包括他自己的，我说我看这个照片的身形，特别眼熟，我说我在微信群里帮你问一下，问完以后，很多人就跟我说了，这个人就在滨兴小区跑单，叫什么名字，当时他们也提供给我了（记者：你送什么外卖？）我送美团的（但家丑不可外扬）虽然说是这么说，平台有这种恶劣行为的人，我们也是不允许的。”
这位外卖员说，自己也曾经丢过外卖，知道这份工作的不容易。后经了解，偷走外卖的外卖员姓何，手机已经联系不上。
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小王找到“美团”站点
于是记者和小王一起找到何某所在的美团站点，位于杭州滨江新世界铂悦轩，房门上贴着海报，有美团众包、培训等字样，但没人办公。小王用手机联系上一位吴站长。
杭州滨江美团跑腿 吴站长：“视频没有真正的看过，我们只是限制了他的接单，要核实一下（记者：我们就在612，培训这里，您在吗？）我们没有什么612（铂悦轩612室）我们不在那，（我看门上贴着你们的单子）那不是我们。我们是跑腿的，他是外卖的（小王：众包的）我们众包分跑腿和外卖，他可能是外卖的（那站长你们办公地点在哪里，要不要把监控送给你们看一下）不用了。”
杭州滨江美团跑腿 吴站长：“这个详细的责任，我们还要详细地跟客服去核实，界定责任，不能直接我说，能赔多少钱，或者说不能赔偿多少钱。”
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涉事骑手已被平台永久拉黑
记者也把问题反映给了美团公关部，对方已经展开调查。后来，美团外卖方面回应：经过核查，该骑手为众包骑手，众包模式是一个开放性的平台，骑手只要符合年龄要求、身体健康，上传手持有效身份证件，和公安机关信息比对确认无误后就能在线注册成功。
经查询，该骑手从今年3月份开始，在平台就没有跑单记录，在接到用户反映该骑手有多次偷餐行为后，平台已经在第一时间永久拉黑了该名骑手。