大家好，刚刚接手商业企业的运营管理工作，谁能帮我理下思路？谢谢！
作为商业企业而言，我向您所主管的应该是监控着一块，也就是说与行政、业务和财务部门的只能关联。运营分析是针对业务运营的情况判断和发现改善的问题、新的机会点和业务流程的数据积累；价格审核，无疑是监控运营了；合同审核是对业务运营的规范与否监控；而制度流程建设则是体现业务运营管理“持续改进”的原则。一般而言，一个企业的运营，应该当时针对企业的展露目标而设计和运行的，那么，企业的内、外资源都要围绕这个站路目标展开和运行，这就形成了流程；而通过哪些步骤去规范的在这个流程上完成工作，就形成了组织结构；如何精细的形成密切的分工协作，就形成了各个岗位。简言之，需要把这些科学的规范起来，高效率又少出错，就需要制定“游戏规则”，这就形成了制度化的流程建设。应该看到，这个流程、制度化，是“活”的，不能是做成“死”的。因此，才能发挥效能。才能形成企业发展战略下的系统、流程、组织结构和岗位、个人的“管理工程”系统。关键是明确企业的发展战略！
大家好，我们公司要求我们写工作总结，希望大家能给我写一下好吗，谢谢大家了
光阴似箭， 春暖花开， 不知不觉中又迎来了新的一年！ 回顾这一年的工作历程。作为公司的一名员工， 我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。
我作为销售部门的一名普通员工， 在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年， 在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标， 主要表现在如下几个方面没有做好：
1、我作销售部门的员工， 深深地感到肩负重任， 作为公司的窗口， 自己的一言一行也同时代表了公司的形象， 所以更要提高自身的素质， 高标准的要求自己， 加强自己的专业知识和技能。
2、在投标工作中， 屡次失败， 面对多次的教训， 首先查找自身的原因， 分析工程、标书细节、对比竞争对手， 找出自己各方面的不足之处， 在今后的工作中要不断加强业务学习， 提高自身能力， 在今后的投标中取得成绩。
3、在公司提供客户需求信息资源这一块中， 也屡次没有取得好的成绩， 错过了很多客户资源， 因各方面因素导致大部分客户购买了其它品牌机组。
4、在今后的工作中， 要抓住这方面的客户， 争取把握分析、处理好各项工作中， 加强同客户的交流、沟通。了解他们的需求， 能够准确地处理好， 来羸得客户。
新的一年已经开始， 紧张而又忙碌的工作拉开了进程， 明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。
在平时的各项工作中精耕细作， 紧跟所有的项目： 房地产、工厂、安装公司、特殊行业如（电厂、电信、银行）。 及时掌握客户的需求， 作出相应的计划和工作。在房地产这一块， 吸取以往的教训， 通过投标的首先摸清竞争对手的各方面因素， 找出他们的劣势、 突出我们的优势； 比如品牌、质量、服务、配件资源， 来羸得客户支持， 同时也要做好客户关系， 加强自己的服务意识， 做到让客户买的放心、用的省心。 建立长远的合作关系。针对工厂这一块， 也要吸取以往教训， 不单要了解清楚客户的所需、所想， 尽量想办法满足客户的需求， 多做些这方面的工作， 不要轻易放过每个客户的信息， 做到有客户就有接触、有了解、有做工作， 包括对品质的宣传、公司和康明斯的“五心”服务， 来争取成绩。
面对日益激烈的市场竞争和信息时代的已经来临，建议公司在互联网市场多做企业关键词推广，例如：只要在百度“Baidu”/“Google”等知名常用网站让客户只要输入：“发电机”，或是“康明斯”等关键字就可以看到公司资料。 让客户随时、随地、多方面、多渠道可以搜索到我司， 提高公司知名度和信誉度。
辞旧迎新，展望2006年， 本人将更认真工作， 刻苦学习业务知识， 提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标， 同时希望公司和个人再上一个新的台阶。
转眼间，2006年已过去，我在公司的试用期已到。回首两月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。
俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。
现将本年度的工作总结如下
1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。
尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。
3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。
为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。
4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。
5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
河北钢铁集团承德钢铁集团有限公司是国企吗？
河北钢铁集团承德钢铁有限公司是国企吗？河北钢铁集团是目前国内粗钢产量第一、全球第二的特大型钢铁集团，2011年位列世界500强第279位，是河北省最大的国有企业。 集团以钢铁为主业，横跨钢铁、资源、制造、金融、物流五大板块。2010年集团粗钢产量4478万吨，实现营业收入2271亿元，年物流周转量在2.6亿吨以上。目前，资产总额近3000亿元，在册员工14万人。 集团拥有唐钢、邯钢、宣钢、承钢、舞钢、石钢、衡板七家钢铁产业子公司和矿业公司、销售总公司、采购总公司、国贸总公司、国际物流公司、钢铁技术研究院、财达证券、宣工、燕山大酒店九家子分公司，集团总部坐落在河北省省会石家庄。 集团致力于建设“国内领先、国际一流”现代化钢铁集团的目标，实现了装备大型化、现代化、高效节能环保化，总体装备水平达到当今世界先进水平。目前，集团已初步形成了精品板材、优质建材、高品质特钢和特色钒钛四大系列产品结构，集团产品辐射航空航天、军工、汽车、铁路、桥梁、建筑、交通、机械、造船等20多个重要应用领域，是在国内外具有重要话语权的钢铁联合集团。
河北承德的简介
承德市 承德地处冀北山区,毗邻京、津,距北京仅200多公里。 西顾张家口,东接辽宁,北倚内蒙,南邻秦皇岛、唐山,素有"紫塞明珠"之称。 全市8县3区,总面积近4万平方公里，总人口350多万,其中满、蒙、回、朝鲜等少数民族130万。 京承、京通、承石、承沈四大铁路干线贯穿承德全境,101、111、112三条国道纵横交织,交通十分便捷。 特别是京承旅游公路的开通,大大缩短了京承两地的时空距离。 承德历史悠久,有着丰富的历史文化内涵。 据考证,这里早在中原龙山文化时期就有人类活动迹象。 战国时代,燕国在这里设置过郡一级的地方 *** 。 秦汉至元明时期,匈奴、鲜卑、契丹、女真、蒙古等少数民族曾先后在此游牧。 直到清朝初年,现承德市区所在地仍只是个仅有几十户人家的小村落,叫热河上营。 康熙四十二年(1703年)，清廷在此修建避暑山庄。 雍正元年(1723年)设热河厅。 雍正十一年(1733年)，取"承受先祖恩德"之义，改名为承德州。 承德旅游资源得天独厚、风格奇特。 在这片美丽而神奇的土地上,有许许多多的"世界之最":世界最大的皇家园林-避暑山庄;世界最大的皇家寺庙群-外八庙;世界最大的木制佛-千手千眼观世音菩萨;世界最短的河流-热河;万里长城精粹-金山岭长城;被称作世界一绝的石柱-磬锤峰;世界最大的皇家狩猎场-木兰围场……这些景观以避暑山庄及其周围寺庙群为中心,辐射外围。 北有承德皇家狩猎名苑-木兰围场;南有昔日皇家御苑-雾灵山国家自然保护区;西有京北第一草原和白云古洞;东有朝阳洞、辽河源国家森林公园和塞外蟠龙湖;在京承旅游公路间还有雄伟峻峭的金山岭长城。 这些独具特色的人文景观和风光秀丽的自然景观,使承德成为著名的京北皇家风情旅游带。
承德......
承德旧称“热河”，位于河北省东北部，是首批24个国家历史文化名城之一、中国十大风景名胜、旅游胜地四十佳、国家重点风景名胜区，是国家甲类开放城市。1994年位于承德市的避暑山庄及其周围寺庙被联合国教科文组织批准为世界文化遗产，从而使承德步入了世界文化名城的行列。承德历史悠久。早在原始社会末期的新石器时代，我们的祖先即劳动、生息在这块美丽的土地上，在这里曾发现的石斧、网坠、陶鬲等丰富的历史文物，就是他们在这里劳动生活的遗迹。殷周时期，这里是山戌、东胡少数民族活动的区域，是燕侯的势力范围。承德市东约150公里处的凌源县海岛营子村，出土过多件西周铜器。战国时代，承德一带隶属于燕国设置的渔阳右北闰、辽西三郡。《史记。.匈奴传》记载，燕国曾在这一带修筑长城，理在长城遗址，仍依稀可见。特别是著名的兴隆农具铁范发现，说明当时这一带的农业生产已相当发达的。秦汉以后，历代的中央政权都曾在此设置过行政管理机构。在漫长的封建社会历史中，这里的汉、匈奴、乌桓、鲜卑、库莫奚、契丹、突厥蒙古等各民族的经济文化得到进一步发展。清朝建立后，我国统一的多民族国家进一步巩固。在当时的历史条件下，热河的地理位置日益重要，这里毗邻京、津、西顾张家口、东接辽宁、北倚内蒙、南邻秦皇岛、唐山，是燕山腹地、渤海之滨重要的区域性城市。由于这里的气候、物产等自然条件得天独厚，既可消夏避暑，又可联络蒙古，巩固边防，于是清帝从康复熙四十二年（1703年）开始兴建避暑山庄，直至乾隆五十七年（1792年），工程才告结束。山庄建立后，清朝曾有7个皇帝在此驻跸。在150多年的时间里，避暑山庄经历了兴盛、衰败、复兴曲折的发展过程。清代康、乾年间，是山庄和外八庙的兴盛时期。帝王们在此消夏理政，使这里成为全国的第二个政治中心。随着清王朝的国势衰弱，鼎盛大一时的山庄和外八庙开始败落。1976年，国务院批准了《避暑山庄和外八庙整修工程第一个十年规划》，避暑山庄和外八庙得以大规模整修。风情浓郁。承德市1998年底被国家旅游局列入首批中国优秀旅游城市，有“紫塞明珠”之称。我国现存最大的皇家园林--——避暑山庄，雄伟壮观的寺庙群--——外八庙，而且还有美丽的自然风光。市区四周燕山环抱，东有耸峙天际的磬锤峰，嶙峋嵯峨的鸡冠山；西为连绵起伏的广仁岭；北依巍峨的金山余脉；南倚峻峭的僧冠峰。人文景观和自然景观交相辉映，犹如璀璨的珠翠，镶嵌在神州大地北方。承德地处内蒙古高原与华北平原的过渡带，属温带大陆性季风型山地气候，四季分明。冬天虽然寒冷，但由于四周环山，阻滞了来自蒙古高原寒流的袭击，故温度要高于同纬度其他地区；夏季凉爽，雨量集中，基本上无炎热期，是旅游避暑胜地。游承德四季皆宜，但考虑到其季节性的优美自然风光，以4-10月份为最佳。