每到供暖季，温暖到来的同时，有些人也会遇上烦心事儿，给暖气了！楼上暖气漏水，楼下被淹的情况时有发生，屋里狼藉遍地，人跟着生气着急，还得打扫卫生、收拾战场！气出病来能索赔么？哪些损失楼上应该买单？哪些不能？北京交通广播《警法时空》节目为您详细解答。
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供暖季楼上漏水
哪些损失可以追偿？
家里被淹，气出病能索赔么？
60多岁的徐阿姨居住在本市石景山区某小区5号房屋。11号房屋位于徐阿姨家的5号房屋楼上。蒋某原是11号房屋所有权人。
供暖季里，楼上的暖气管漏水，导致徐阿姨家的卧室、厨房、卫生间等都被水浸泡。事发后三天，蒋某将11号房屋退还给相关单位，同时，单位把这套房子又配售了给新的住户。
徐阿姨自从家里被淹了，和当时房屋所有人协商时就很不愉快，楼上的邻居不积极，当时徐阿姨不知道对方其实没有在这里长期生活的打算。
打扫卫生、收拾“战场”后，徐阿姨得知这套房子已经被单位收回，并在三天后又分给了其他人，后来的住户更是和这事没有什么关系。这下连赔偿的人都找不到了。
图源网络与本案无关
徐阿姨认为，楼上漏水导致自己身体和精神受到了损害。朝阳医院的诊断证明显示，事发7天后，徐阿姨住院10天，病情为慢性阻塞性肺疾病急性加重、支气管哮喘等。事发3个月后，徐阿姨住进中国中医科学院西苑医院，诊断为心律失常、Ⅱ型糖尿病、高血压病1级、冠状动脉粥样硬化性心脏病等。
于是徐阿姨把房主蒋某诉到了法院，要求赔偿这些医疗费、住院费等共4万多元。石景山法院审理后没有支持徐阿姨的诉讼请求。
为什么家里被淹，被生病不能索赔？
北京市第一中级人民法院 赵晓军法官：
徐阿姨提出的是人身损害，不是显而易见的直接损失。徐阿姨的病跟漏水这个事没有直接的因果关系。因为不同人遇到楼上漏水，表现的不一样，有人性格比较容易上火，有人就比较理性，漏水并不一定引发身体疾病，所以不能说漏水和徐阿姨的肺部疾病有直接关系。
所谓直接因果关系，就是公众、大多数人能直观判断出来的。比如，漏水导致物品浸泡后损毁，这是直观的后果。如果家里被泡了，千万不要上火着急，要理智地处理问题。
家里被淹、淋感冒了，能得到赔偿。
北京市第一中级人民法院赵晓军法官：
如果楼上漏水，把楼下住户淋湿了，导致其当天感冒，是具有直接因果关系的。比如我打了你的左手，导致你左手骨折，是直接因果关系。但是如果我打了你，你生气，气出病来，两者的关联性就比较远了。
楼上漏水、楼下被淹，哪些损失可获得赔偿？
密云区人民法院民事审判一庭副庭长 一级法官 朱成辉：
一旦发生漏水问题，利益受损的业主可以向侵权责任主体主张因漏水所造成的直接经济损失以及间接经济损失。
直接经济损失：例如修复漏水部位所需要的费用及因漏水所损毁的物品的价值损失；
间接经济损失：例如房屋因漏水暂时不具备居住条件，因此产生的合理的租房费用等。
在此还有一点也需要提示广大业主，在因漏水造成的财产损害赔偿纠纷案件中，精神损害赔偿金法院是不予支持的。依据法律规定，精神损害赔偿原则上限于人格权和身份权受到侵害的情形，只有在极特殊情况下，财产权受到侵害时才可以请求精神损害赔偿。
这种特殊情况就是具有人格象征意义的特定纪念物品因侵权行为而永久性灭失或者毁损，物品所有人以侵权为由，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。
这显然不是我们今天谈论的这种情况。
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供暖季漏水的几种可能
装修公司负责人 杨帆：
暖气试水是有压力的，开暖气阀门时，一定要缓缓打开，看看暖气阀门和管道接头的地方有没有漏水，一般来说漏水的就是这两个地方。
另外，暖气片用的时间长了会有腐蚀，如果有腐蚀，会造成沙眼，也会漏水。这个原因不一定是质量问题，而是工艺问题。
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暖气管的什么部位容易漏水？
装修公司负责人 杨帆：
暖气片一般来说分为两种：一种是铜铝复合，一种是钢制。铜铝复合没问题，基本不腐蚀，钢制暖气时间长了，里边会容易有沙眼。原因往往是防腐做的不到位，沙眼是工艺问题，存在一定风险。所以，暖气试水打压时，家中一定要留人，发现跑冒滴漏，要把自己家的阀门关上，然后找人来修。
钢制暖气片
发生漏水，原因大致有三项：
防水层老化或被人为破坏导致漏水；
供排水、供暖管线老化，导致漏水；
房屋裂缝漏水，包括因房屋质量问题以及不当装修使用等情形造成漏水。有的是邻居在装修时，防水没有做好。
暖气挑选三大要点
其中暖气管因为长度有限，一根管子长度也就4米左右，漏水的部位往往不是接头就是沙眼，管子漏水可能性特别小，接头是漏水的重点。
图源网络
因为接头往往采用的是热熔工艺，热熔面不够结实，时间长了就容易造成漏水。暖气试水供暖时，总阀门由物业打开，各家各户的分户阀门自己打开，业主打开阀门，要缓缓打开，急速打开容易造成爆裂。
如果大家今年想换暖气管，或正在装修，我建议大家选择铜铝复合的，它不会腐蚀，热熔后进行打压，打足压力保持24小时不掉压的情况下再进行填埋，就会比较安全。
铜铝复合暖气 图源网络
铜铝复合的暖气管贵一些，但是不会被腐蚀。仅仅散热保保温方面讲，集体供热适合钢制的，保温性比较好，铜铝复合的暖气管更适合自采暖，凉的快，热的快，但是差距并不大。
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购买暖气管时，要买正规品牌厂家的，去大型家装超市买相对比较放心。因为买暖气，还需要安装，要找正规施工队。
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发生类似纠纷，如何解决？
密云区人民法民事审判一庭副庭长 一级法官 朱成辉：
近一年时间里，我院受理的案件中，未调解成功而进入审判程序的物业服务合同纠纷案件总计380件，其中近8成案件均提及房屋漏水问题；财产损害赔偿纠纷案件217件，涉及楼房财产损害赔偿的案件中有9成以上均涉及漏水问题。
真实案例
刘某是某小区的一楼住户，马某是其二楼邻居。刘某发现家中漏水，随即向物业公司报修，经查漏水原因是刘某家卫生间排水主管道堵塞，造成马某卫生间地漏污水反流，造成刘某房屋及财产损失。此后，马某对卫生间排水管道进行了疏通。
一个月后，刘某又发现卫生间墙面渗水，经查找，漏水原因是马某房屋卫生间马桶下部松动，物业进屋拧紧后就没有再发生漏水情况。
图源网络与本案无关
刘某及时固定证据，提起了诉讼。诉讼中要求偿装修损失42000元，租房费6000元，专家费2000元，共计是5万元。
经过法庭现场勘查，认为他所主张的损失是要高于实际损失的，所以建议我们要考虑合理的损失金额，主张权利。最后经过鉴定，判决马某仅仅赔偿刘某财产损失3250元，鉴定费1710元。
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以此案为例
漏水时，正确处理方式
第一，及时查找漏水原因。
一旦发现房屋漏水问题，业主所要做的首要工作就是查明漏水的原因以及漏水的部位。区分漏水部位是公共设施还是专有部分的设施，漏水原因是管道漏水还是下雨倒灌等。在第一时间明确漏水原因及部位，有助于业主合理维权。
第二，迅速采取止损措施。
明确漏水原因后，业主还有义务在力所能及的范围内及时止损，避免损失的进一步扩大。因第三人原因造成房屋漏水必然需要责任人进行赔偿，但如果业主有能力采取措施补救，减少损失，而不积极采取措施，对于扩大部分的损失应当由业主自负责任。
第三，注意保全证据材料。
在遇有漏水情况后，业主需要注意搜集并保全好相关证据。应当对漏水部位、房屋物品等损失第一时间进行拍照、录像留存证据，对于向物业公司的报修也应当一并留存保修以及维修记录等。
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第四，秉持协商解决优先的原则解决赔偿问题。
协商解决是成本最小的一种纠纷解决方式。所以遇有房屋漏水问题双方应当优先协商解决。双方可以自行协商，也可以找业主委员会、社区居委会、物业进行协调。如果无法协商，业主可以拿起法律武器向房屋主管部门反映情况或者向人民法院提起诉讼。
楼上漏水楼下应该怎么办？
现实生活中，邻里纠纷时常发生
希望大家多一些理解
多一些宽容
祝您在这个供暖季里温暖开心
来源：北京交通广播《警法时空》微信公众号