老板无意中看到前台小姑娘在工作时间上网购物，一气之下把她辞退了。谁知道事发之后却让员工们叫苦不迭，老板还错失了一个大客户。
今年，受到多种因素影响，公司的业务急转直下，只能勉强维持盈亏平衡。公司赚不到钱，最着急的就是老板了。老板心情不好，就这也看不惯，那也看不顺。
一天下午，老板发现签字笔没油了。一般情况，他都是电话给前台小姑娘，让她送过来。这次，他在办公室坐了大半天了，就起身溜达一下，自己去前台取。
当老板来到前台处，发现小姑娘正目不转睛地盯着电脑屏幕，竟然没有感觉老板就在她的身后。老板无意中扫一眼前台电脑，发现小姑娘正在购物网站挑选连衣裙。老板故意咳嗽了一声，小姑娘猛然打了一个寒颤，看到老板后，脸刷地红了，慌忙地关闭购物网页。
我是公司人事行政经理，这件事发生之后，老板找到我。
老板：“前台的工资多少？”
我：“每月6000元。”
老板：“工资怎么那么高，我看她一天也没有什么事情做，不就是接个电话，收个快递，发发办公用品吗？”
我：“顾总，咱们公司前台是要求英语能力的。工资开得太低招不到人。前台小姑娘来了半年了，挺聪明能干的。除了基本行政工作之外，她还给外国客户预订机票酒店，安排行程；经常会接听国外客户打来的电话，负责转机；有外国客户过来，她还负责接待。6000元的工资不算高。”
老板：“这些工作有什么难的，给她降薪2000元，不同意就辞退。前台的工作简单，要么你按照4000元标准再招一个，要么雇佣在校实习生，一天100元，一个月也就2000多元。”
我：“……”
我和前台小姑娘沟通，得知老板是看到她在工作时间上网，才做出这个决定。小姑娘说她每天工作挺饱和的，行政工作事无巨细，有时候给外国客户安排行程，甚至忙到加班。那天在工作之余，她抽空休息一会儿，却正巧被老板看到。小姑娘挺好说话，二话不说就主动辞职了。我想小姑娘人机灵，英语又好，不难找到工作。
4000元的工资根本招不到会英语的前台。首先，大部分女孩子都不愿意应聘前台，她们认为这个工作没有什么发展前途。其次，有一定英语能力的候选人对工资要求都高，4000元的工资没人考虑。第三，有意向的候选人又根本不符合我们的要求。
让在校学生来实习更是不切实际。我们公司规模不算大，没有什么名气。没有学生愿意在这种公司做行政实习。即使招到了学生，干了没几天就走人了，最短一天，最多三天，非常不稳定。
没有前台，人事行政部的几个同事只能一起分担前台工作，大家的本职工作都比较忙，不可能把前台每一项工作都做好。办公室的饮水机没水了，才匆忙打电话让人送水，结果大家渴了大半天；各种快递堆在前台没有人分发，经常有同事丢失快递文件，抱怨声不绝于耳；外国客户的行程安排看似简单，其实非常繁琐，行程经常会有变化，需要和外国客户顺畅沟通，机票改签、酒店预订、租车安排，有时候晚上一个电话打过来就要忙活半天。部门同事纷纷叫苦不迭，而且大家的口语能力没有前台小姑娘好，沟通起来比较吃力。
最令人头疼的是电话经常无人转接，只能谁听见了就过去接一下。一天 ，我们部门在会议室开会。前台的电话又响了起来，财务部出纳小吴刚好经过前台，她随手接听了电话，是一个外国人打来的，小吴英语不太好，听了半天没有听明白。她放下电话，去找会议室喊我们，等我来到前台，发现电话那头发出嘟嘟的响声，对方已经挂了。
过不多久，听销售部同事说我们的竞争对手公司签了一个国外大客户。不知谁打听到了消息，传到了老板耳朵里，说这个国外大客户最开始对我们公司有兴趣，但是给公司总机打了好几个电话，要不就是没有人接听，要不就是接听的人不会英语无法交流，客户感觉我们公司管理混乱，索性就放弃了。和竞争对手公司联系，却得到非常专业的沟通。
老板真是肠子都快悔青了。他才意识到：在我们公司，前台工作别看不起眼，其实发挥着重要的作用。后来，我们破例花7000元招聘了一个会英语的前台，但是工作还没有上一个小姑娘做得好。
这件事让我感触颇深：
1、老板高高在上，把控公司战略和发展方向。他不会关注每一个员工的具体工作。往往会片面地认为员工没做什么工作，工作量不饱和。很多公司经常会发生这种情况，员工已经很忙了，但老板却认为员工在偷懒，不断地给员工加工作量。
2、在职场，雇佣矛盾是永恒的矛盾。老板和员工是利益共同体，相互排斥，争斗，又必须相互依存。几乎没有员工会说老板好，员工吐槽最多的也是老板；也没有老板会做到“爱民如子”，他们总想让马儿跑得快，还想让马儿少吃草。
3、作为老板，要有宽广的胸怀和眼界。看问题不能太过片面。一叶障目，不见泰山。只是因为无意中看到一件事，就全盘否定员工工作。没有调查就没有发言权。不实际调查就妄下结论是不可取的。最后，吃亏的还是老板自己。